FAQ

FAQ

Wie gebe ich meine Bestellung auf?

So geben Sie eine Bestellung auf:

1. Fügen Sie die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu
2. Sie können entweder über unsere Website oder über PayPal zur Kasse gehen.

• Wenn Sie über unsere Website zur Kasse gehen möchten, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse“ auf der rechten Seite des Bildschirms.
• Wenn Sie über PayPal zur Kasse gehen möchten, klicken Sie auf die PayPal-Schaltfläche.

3. Sie werden auf unsere Seite „Kundeninformationen“ weitergeleitet. Dort werden Sie aufgefordert, Folgendes einzugeben:

• E-Mail-Adresse
• Name
• Adresse

1. Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, können Sie ihn in das Feld „Rabatt“ auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Stellen Sie sicher, dass Sie auf die Schaltfläche „Anwenden“ klicken, damit der Rabatt berechnet und auf Ihre Bestellung angewendet wird.
2. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Weiter zur Versandmethode“. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben (falls abweichend von Ihrer Rechnungsadresse). Sobald alles abgeschlossen ist, klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsmethode“.
3. Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein. Sie haben die Möglichkeit anzugeben, dass die Liefer- und Rechnungsdaten identisch sind, falls zutreffend.
4. Wenn Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“. Sie gelangen zu einer Seite, die eine Bestellübersicht und eine Bestellbestätigung auf dem Bildschirm anzeigt, sowie eine zweite Bestätigung per E-Mail.

Wenn Sie während des Bestellvorgangs auf Schwierigkeiten stoßen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden, indem Sie uns eine E-Mail an support@gesundglow.com senden.

Was soll ich tun, wenn Artikel fehlen oder ich falsche Produkte erhalten habe?

Bei fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter support@gesundglow.com. Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und senden Sie uns einen Nachweis (Bilddateigröße sollte unter 1 MB liegen). Wir schicken Ihnen den richtigen Artikel gerne ohne zusätzliche Kosten zu und werden den falsch gesendeten Artikel nicht zurückfordern. Sie können ihn als Geschenk behalten.

Wie weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich eingereicht wurde?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer und den Details Ihres Kaufs.

Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was soll ich tun?

Eine Änderung Ihrer Bestellung ist am selben Tag, an dem die Bestellung aufgegeben wurde, bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) möglich. Sie können uns unter support@gesundglow.com kontaktieren, um eine Änderung anzufordern.

Wie füge ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzu?

So fügen Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu:

1. Gehen Sie zur Seite des Artikels, den Sie kaufen möchten, und wählen Sie Ihre Präferenzen aus. Wenn Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken, gelangen Sie zur Seite „Warenkorb“.
2. Geben Sie die Menge des gewünschten Artikels in das Feld „Menge:“ neben dem Bild des Artikels ein. Nachdem Sie die Menge eingegeben haben, können Sie entweder weiter einkaufen oder Ihre Bestellung abschließen.

Wie sehe ich, was in meinem Warenkorb ist?

Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzuzeigen, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Website. Sobald Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie die Anzahl der zu kaufenden Artikel im Warenkorb ändern, indem Sie die Menge aktualisieren. Sie können auch Artikel aus dem Warenkorb entfernen, indem Sie auf den Link „Entfernen“ unter der Mengenangabe klicken.

Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?

Klicken Sie zunächst auf das Warenkorb-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb sehen. Wenn Sie den zu löschenden Artikel gefunden haben, klicken Sie auf den Link „Entfernen“ unter der Mengenangabe. Dadurch wird der Artikel automatisch entfernt und die Seite aktualisiert, um Ihre Änderungen anzuzeigen.

Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?

Klicken Sie zunächst auf das Warenkorb-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb sowie die von Ihnen ausgewählten Mengen sehen. Um die Menge eines Artikels zu ändern, bewegen Sie den Cursor auf das Feld „Menge“ des Artikels und geben Sie die gewünschte Menge ein. Sobald Sie dies tun, werden die Menge und der zugehörige Betrag (falls zutreffend) automatisch aktualisiert und der richtige Betrag sowohl für die Menge als auch für die Kosten auf der rechten Seite des Bildschirms angezeigt.

Welche Browser werden für diese Website empfohlen?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren vier gängige Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal und Apple Pay.

Wie bezahle ich mit PayPal?

PayPal ist der einfachste Weg, um online zu bezahlen. Sobald Sie die Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben und bereit sind, die Transaktion abzuschließen, klicken Sie auf die Schaltfläche „PayPal“. Sie werden zur PayPal-Website weitergeleitet. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Details für eine schnelle und unkomplizierte Zahlungsabwicklung angeben.

Wie verwende ich einen Rabattcode?

Um einen Aktionscode zu verwenden, folgen Sie diesen Schritten:

1. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie bestellen möchten, und klicken Sie auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse“.
2. Sie werden dann auf unsere Seite „Kundeninformationen“ weitergeleitet. Füllen Sie die entsprechenden Informationen aus.
3. Sie sehen ein Feld „Rabatt“ oben rechts auf der Seite.
4. Geben Sie den Rabattcode ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Überprüfen Sie, ob der Rabatt angewendet wurde, indem Sie sehen, dass er in der unten aufgeführten Aufschlüsselung angezeigt wird.

Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinien?

Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien zu Rückgaben.
Unser Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.

Wie gebe ich meinen Artikel zurück?

Sie können uns über unseren Support-Kanal unter support@gesundglow.com kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.

Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?

Die Stornierung der Bestellung ist bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag möglich. Danach werden Stornierungen nicht mehr bearbeitet. Sie können uns unter support@gesundglow.com kontaktieren, um eine Stornierung anzufordern.

Ist eine Online-Bestellung sicher?

Ja. Wir gehen mit den von Ihnen bereitgestellten Informationen, wenn Sie eine Bestellung in unserem Online-Shop aufgeben (oder über andere Wege), äußerst sorgsam um. Der Server, der unseren Shop hostet, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundeninformationen mithilfe des SSL-Protokolls (Secure Sockets Layer), dem Internetstandard.

Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?

Um ein sicheres Zahlungsverfahren zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkartenprozessor für ein zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway, das alle Daten mit AES-256 verschlüsselt.

Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

Alle Informationen, die Sie mit uns teilen, sind privat und vertraulich. Wir werden Ihre persönlichen Informationen zu keinem Zeitpunkt ohne Ihre Zustimmung teilen, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.